Бухгалтера, постоянно работающие с программами 1с, отчётливо понимают, как важно регулярное 1с обновление. Пользователи лицензионных программ 1С, приобретавшие их у своей фирмы, с которой впоследствии был заключён договор на регулярное информационно-технологическое сопровождение, как правило, получают его своевременно и на бесплатной основе. По крайней мере, так заведено в компании 1С Франчайзи Виктория.
Процедура прохождение обновления 1С достаточно простая. Чтобы получить файл, содержащий новую базу, пользователю нужно предоставить регистрационные документы, подтверждающие наличие носителей информации. Такими носителями сегодня могут быть простые дискеты, разного вида CD-R/RW или современные Flash-диски. С их помощью пользователь может самостоятельно произвести обновление своих баз данных. Однако опыт показывает, что если на компьютере установлено одновременно несколько программ и специалистами обслуживающей фирмы, и очередное обновление 1С так же производится сотрудниками фирмы, то сотрудник может произвести факт обновления с учётом предусмотренных скидок, предоставляемых фирмой постоянным клиентам.
Для постоянных клиентов скидки предоставляются и на оплату выезда специалиста, который производит обслуживание компьютеров предприятия, в том числе и постоянное 1с обновление. Обычно специалисты производят обслуживание клиентов по установке новой базы данных любых конфигураций и платформ. График проведения можно предварительно согласовать для каждого конкретного клиента.
Обслуживающие фирмы предлагают вниманию своих клиентов такие услуги, как 1с обновление любых версий и конфигураций. Основной цикл работ специалисты проводят или непосредственно в офисе клиента, или с использованием удалённой методики посредством интернета.
Основными правилами обслуживающих компаний является, прежде всего, индивидуальное отношение к каждому клиенту, это обусловлено спецификой работы каждой программы на каждом конкретном предприятии. Поэтому обслуживающая фирма компания 1С Франчайзи Виктория предлагает дополнительную услугу - СМС-уведомление о выходе новейших релизов программы 1с и её конфигураций. Если предприятию требуется установка именно такой версии 1с обновления, бухгалтерия оформляет заявку на проведение 1с обновления. Заявка, как правило, выполняется непосредственно в день её оформления.
