Покупая машину, человек получает не только удобное средство передвижения, но и определённые проблемы, так как автомобиль требует постоянного ухода, правильного обслуживания и ремонта. Это касается даже новых иномарок, не говоря уже о поддержанных транспортных средствах или об отечественных моделях. Естественно, что автовладельцу приходится достаточно скоро находить технический центр, в котором он будет обслуживаться. Всякий человек подходит к поиску по-своему, отдавая предпочтение каким-то своим критериям. Тем не менее, выбор у всех более или менее одинаков.
Во-первых, люди стремятся экономить. Поэтому в первую очередь рассматривают такие салоны, в которых диагностика «Фольксваген», «Мерседес», «Тойота» или «Лексус» обойдётся относительно недорого. Это будет означать, что менее престижные марки автомобилей обслуживаются и ремонтируются ещё дешевле, что должно вполне устраивать клиента. При этом никто не хочет проиграть в качестве. Поэтому каждый человек ещё и старается опросить своих знакомых и товарищей, которые так же имеют собственные машины. На основании рекомендаций знакомых выбор сделать уже проще, так как незаинтересованные в рекламе лица более или менее объективно могут расписать все плюсы и минусы конкретного автосервиса.
Некоторые водители со стажем предпочитают не доверять даже мнению знакомых, а основываться только на своём прошлом опыте. Так, если ремонт «Фольксваген» или «Мерседес» в одном центре их удовлетворил, то они, с большой вероятностью, будут обслуживаться в данном месте, если приобретут «БМВ» или иную немецкую машину. Новички же, напротив, часто верят рекламе в интернете или в газетах, легко привлекаются в техцентр при помощи ярких вывесок и слоганов о гарантии и надёжности. Со временем они могут разочароваться в сервисе или же остаются постоянными клиентами, если у них не возникнет идеи, что где-то производят ремонт более качественно и дёшево.
Кроме того, автовладельцы выбирают технический центр и по иным причинам. К примеру, некоторые обслуживаются там же, где приобрели транспортное средство, так как им предлагаются определённые скидки. Кто-то экономит время и поэтому бывает в тех автосалонах, которые близко располагаются к его дому или гаражу. Некоторые находят хорошие автосалоны случайно, просто увидев объявление, в котором предлагается диагностика «Ауди» и «БМВ». В любом случае люди ожидают от мастерской качества услуг и относительно невысоких цен, поэтому, разочаровавшись, они могут поменять место обслуживания, а если всё будет в порядке, останутся постоянными клиентами.
