Для любого человека вполне естественно желание пользоваться качественными и хорошими вещами. Это касается как мелких предметов обихода, так и крупных приобретений. Именно поэтому на российских дорогах подавляющее большинство автомобилей иностранного производства. Отечественный автопром никак не дотягивает до высоких европейских и азиатских стандартов. За постсоветские годы в России так и не удалось наладить массовое производство машин достойного качества, скорее даже наоборот – повсеместный износ основных производственных фондов привел эту отрасль к катастрофическому упадку. И хотя, если верить прессе, что в промышленность вкладывались значительные бюджетные средства, коренных качественных изменений в лучшую сторону не произошло. Деньги, если таковые действительно выделялись, а не приписывались в отчетах, канули в неизвестность, не оставив никакого следа.
Стоит ли удивляться, что отечественные автолюбители предпочитают иностранные машины. И рынок четко реагирует на повышенный спрос. Сегодня в рядовом российском городе официальных дилеров мировых автогигантов больше, нежели торговцев отечественными машинами, и надпись на здании «Сервис Фольксваген» - обыденное явление. Продукт, который предлагают западные корпорации, оказывается для наших граждан значительно выгоднее. Уровень технической оснащенности фирменных станций технического обслуживания Мерседеса, Ауди и других знаковых марок и моделей оказывается на несколько порядков выше, чем у их тольяттинских или нижегородских конкурентов.
Немецкие, финские, французские и даже корейские производители машин принесли с собой в Россию самобытное отношение к труду и отточенную культуру производства. Для них характерно внимательное и доброжелательное отношение к клиенту, и они знают, как к нему относиться. Поэтому нет ничего удивительного, что россияне предпочитают автосервис Мерседес, где стараются в точности и качественно выполнять диагностику и ремонт. Где потребителя услуг не заставляют стоять в очереди и не обнадёживают обещаниями, которые в результате не исполняют, где всегда в наличии имеются запасные части и комплектующие, где хамство и обман не являются обыденностью и так далее.
И пусть даже стоимость услуг оказывается значительно выше, гарантированное качество их исполнения привлекает заказчиков. В полной мере оправдывается поговорка о том, кто платит дважды: когда автомобилист выбирает обслуживание Ауди, он прекрасно понимает, что за свои деньги он получит качественный сервис, о котором ему не придется жалеть. А если и случится какое-нибудь недоразумение, то исполнитель сделает все, что бы его исправить.
